Вопросы

Одно нажатие закрывает каждую открытую позицию, отменяет каждую активную заявку и блокирует торговлю на всех подключённых вами счетах — с вашего телефона.

Это не торговый инструмент. Это предохранительное устройство, и уместное сравнение — пожарный извещатель: его покупают не в надежде им воспользоваться. Он висит и стоит очень мало, а в тот единственный раз, когда он важен, ничего другого рядом нет.

Чего он не делает — так это не решает за вас. У него нет стратегии, нет сигналов и нет мнения. Он действует, когда вы ему велите, и действует везде сразу.

Потому что черта есть у каждого трейдера, и почти никто не удерживает её в тот момент, когда это важно. Момент, когда вам сильнее всего нужно быть вне рынка, — это момент, когда вы меньше всего способны пройти по четырём платформам и сделать это — и это ещё до того, как что-то сломалось технически.

• Вас нет за рабочим столом. Телефон в руке, позиция открыта, и сделать с ней больше нечего.
• Платформа зависла. Графики на экране, а ваши заявки никуда не уходят.
• Оборвалось подключение на машине, с которой вы торгуете, а позиция вместе с ним никуда не делась.

Правило у вас было всегда. Выключателя не было никогда.

Это зависит от компании, и свою вам стоит проверить.

Мы написали компаниям с просьбой изложить их правила письменно и назовём тех, кто ответит. Пока компания не ответила, мы не станем говорить вам, что всё в порядке — именно такие заверения и стоят кому-то счёта.

Что мы сказать можем — это что делает программа, а правила по сути именно об этом:

• Она только закрывает и отменяет. Она не может открыть позицию, не может выставить вход и не может превратить активную заявку в новую сделку.
• Она не автоматизирует стратегию, не копирует сделки между счетами и не торгует без вашей команды.
• Она работает на наших серверах, то есть это не арендованный вами VPS и не бот на вашей машине — а именно эти две вещи чаще всего названы в правилах компаний.

У некоторых компаний есть правила про любое стороннее ПО, которое вообще касается счёта, независимо от того, что оно делает. Если у вашей они есть, прочитайте их, а если не уверены — спросите компанию напрямую. Если ответят письменно, пришлите ответ на support@masterlockoutsync.com, и мы добавим их в список.

Сначала полезно понять вот что: мы подключаемся не к вашему графику. Ваш счёт маршрутизируется через инфраструктурный слой, а график — это то, на что вы смотрите, пока он это делает. Lockout Sync подключается на этом уровне маршрутизации.

Поэтому ответ короткий. Оставьте свои графики. Мы подключаемся под ними. Quantower, ATAS, DeepCharts, Tradesea, Sierra Chart, MultiCharts, Bookmap и Jigsaw продолжают работать ровно так же, как сейчас, потому что мы им не мешаем.

Сегодня: счета, которые маршрутизируются через Tradovate, включая выданные проп-фирмами. NinjaTrader владеет Tradovate с 2022 года, поэтому счёт NinjaTrader на маршрутизации Tradovate подключается точно так же.

В разработке: Rithmic. Этот один шаг заодно покрывает счёт NinjaTrader, выданный на инфраструктуре Rithmic, а не Tradovate. Дальше идут CQG, Trading Technologies и ProjectX.

Если вы не уверены, что из этого использует ваш счёт, ваша компания скажет это в одном письме — или пришлите нам название компании, и мы выясним.

Нет, и в этом весь смысл.

Ваши подключения живут на наших серверах, а не на вашей машине. Дома ничему не нужно оставаться запущенным, VPS не нужен, и совершенно неважно, открыта ваша торговая платформа, закрыта, зависла или осталась на ноутбуке, который только что разрядился. Если ваш телефон достаёт до интернета, выключатель работает.

В этом разница между аварийным выключателем и скриптом. Скрипту нужно, чтобы машина, на которой и случилась проблема, всё ещё работала.

Три месячных тарифа: Starter $4.99, Standard $9.99, Pro $19.99. Разница между ними — сколько счетов можно отслеживать одновременно, и переходить между тарифами можно в любой момент.

72 часа бесплатно. Нужна карта, ничего не списывается.

Вторую половину мы говорим прямо, потому что именно её сокрытие рождает злые письма. Карта привязывается при регистрации, чтобы подписка началась без второго захода, и до конца этих 72 часов ничего не списывается. Пробный период — это продукт целиком — все счета, которые допускает ваш тариф, блокировка, всё. Не демо.

• Переход на тариф выше пересчитывается пропорционально. Перейдёте в середине месяца — заплатите разницу, а не месяц заново. Дата продления не сдвигается.
• Переход на тариф ниже вступает в силу в конце уже оплаченного вами периода. Ничего не отзывается обратно и ничего не списывается.

Один пробный период на карту.

Ни один человек в FIBORB LLC не может посмотреть на вашу учётную запись. Нет админ-панели, нет консоли поддержки, нет внутренней панели мониторинга — не ограниченных, а вообще никаких. Ваши позиции видны только вашему собственному авторизованному сеансу и больше ничему.

Ваши позиции и заявки никогда не пишутся на диск. Сервер хранит пять файлов о вас: ваши зашифрованные учётные данные, запись вашей учётной записи, защиту входа, ключ шифрования и ваш журнал — одну зашифрованную строку на счёт за каждый торговый день, с P&L этого дня, балансом на закрытии и любой заметкой, которую вы к нему написали, и ничего больше. Позиции и заявки существуют в памяти, пока вы подключены, и исчезают, когда вы отключаетесь. Журнал удаляется вместе с вашей учётной записью, а отдельные сделки не записываются.

Пока вы подключены, наши серверы действительно держат эти данные в памяти, потому что именно это отображает приложение и именно на это действует ликвидация. Построить такой продукт иначе невозможно, и кто говорит обратное — такого не строил.

• Они показываются вам и обрабатываются, когда вы нажимаете кнопку. Это весь список.
• Не продаются, не передаются, не сводятся ни в какой агрегированный продукт. Деньги приходят из подписки. Это сделано намеренно.
• Каждая запись привязана к вашему ID пользователя, и каждый маршрут фильтрует по нему, включая поток в реальном времени. Ни один запрос в этом продукте не возвращает данные другого пользователя или данные всех.

Нигде нет экрана, который показывал бы сохранённые учётные данные. Ни вам, ни поддержке, ни кому-либо. Единственный список подключений, который может запросить приложение, приходит без поля пароля — пути в коде, который вернул бы его, в продукте не существует. Обойти это через админ-панель нельзя, потому что админ-панели нет.

• Учётные данные шифруются при хранении алгоритмом AES-256-GCM и никогда не пишутся открытым текстом.
• Они используются ровно для одного: аутентификации на собственной точке доступа вашего брокера. Никуда больше не отправляются. Никогда не продаются, никогда не передаются.
• Пароль вашей учётной записи Lockout Sync — отдельный, он хешируется через scrypt с индивидуальной случайной солью, и прочитать его обратно не может вообще никто.
• Сохранённые учётные данные можно удалить когда угодно — удалите подключение в приложении, и запись уйдёт вместе с ним. Без отмены подписки, без письма, без разрешения.

Если ваш брокер выдаёт API-доступ с ограниченными правами вместо полного логина, берите его. Вы сами можете отозвать его у брокера, не трогая пароль. Именно такой мы и предпочли бы хранить.

Почему мы их вообще храним: выключатель, который требует ввести пароль в тот момент, когда вы его нажимаете, — не выключатель. Альтернатива — это не более приватный продукт — это более медленный, а медлительность и есть то, ради чего всё это существует.

Нет. Он закрывает и отменяет. В продукте нет ветки кода, которая открывает позицию, и нет кнопки для этого, потому что нет и самой функции.

Полный список того, что он может сделать с вашим счётом: закрыть открытую позицию, отменить активную заявку и попросить брокера отклонять новые заявки в течение короткого окна. Каждое из этих действий делает вашу экспозицию меньше или оставляет её прежней. Ни одно не может сделать её больше.

Это же и есть ответ вашей компании, если она спросит, что это такое.

Честный вариант, потому что успокаивающий не стоит ничего.

До чего атакующий не доберётся: до ваших денег. Мы не брокер, мы не держим средства, и в этом продукте нет ни одной инструкции, которая выводит деньги с брокерского счёта. Худший реалистичный случай — кто-то закроет ваши позиции или прочитает, что у вас в портфеле. Плохо — и это не то же самое, что кража.

Чего там нет, чтобы забрать: ваших сделок. Позиции и заявки никогда не пишутся на диск. Тот, кто унёс бы всю машину, нашёл бы зашифрованные учётные данные, записи учётных записей и зашифрованный журнал дневных итогов и заметок дня — одна цифра P&L, один баланс на закрытии и то, что вы написали, на счёт за торговый день — и никакой записи о сделках, которые за ними стоят.

Что произойдёт в тот момент, когда мы узнаем: все сохранённые учётные данные будут уничтожены. Все сеансы отозваны, все кешированные брокерские токены аннулированы — они аутентифицируют без пароля, так что оставить их значило бы закрыть дверь и оставить окно открытым. Ваша учётная запись, ваш тариф и ваши настройки уцелеют. Вы входите снова и заново добавляете подключения: пятнадцать минут для вас — и всё для того, кто их держал.

Чего это не может, прямо: это не может «раскопировать» то, что уже забрали. Стирание сокращает окно; оно не переписывает прошлое. Кто говорит вам, что его план на случай взлома делает взлом безвредным, — вам что-то продаёт.

Что мы сделаем ещё: скажем вам. Быстро, простыми словами — до чего добрались и до чего нет — раньше, чем вам скажет кто-то другой.

Что вы можете сделать сейчас: если ваш брокер выдаёт отдельный API-доступ, используйте здесь его, а не основной логин. Отозвать его тогда будет стоить вам одной формы, а не учётной записи.

Только тот, кто вошёл под вами. В приложении поверх вашего входа есть блокировка по PIN и отпечатку пальца, и её стоит включить — блокировка это осознанное действие с реальными последствиями, и для неё должно требоваться больше, чем одолженный разблокированный телефон.

Сам вход ограничен по частоте, повторные неудачи ужесточают ограничение, а подозрительная схема входов включает проверку с паузой, которая переживает перезапуск сервера.

1. Подтверждение. Это не спуск на волоске.
2. Каждая открытая позиция на каждом подключённом счёте закрывается — все компании, все счета, сразу, а не по очереди, пока вы смотрите.
3. Каждая активная заявка отменяется. Стопы, лимиты, брекеты, всё, что висит.
4. Брокера просят отклонять новые заявки в течение короткого окна остывания, а всё, что появляется в этом окне, отменяется отдельно.
5. Приложение показывает вам результат по каждому счёту, включая любой счёт, где что-то не прошло. Оно не отчитывается о полном успехе, которого не получило.

Счета, которые вы отключили в списке отслеживаемых счетов, не затрагиваются. За одним входом в проп-фирму обычно стоят оценочный счёт и профинансированный, и отключение одного значит ровно то, что написано.

Если большая красная кнопка вам не нужна, есть ликвидация по одному счёту и ликвидация по одной компании — та же работа в меньшем объёме.

Слоёв два, и они намеренно разной длительности.

Отказ на стороне брокера короткий — окно остывания, измеряемое секундами, в течение которого брокера просят отклонять новые заявки, а всё, что проскочило, отменяется. Отменить его мгновенно намеренно нельзя.

Состояние блокировки в приложении держится, пока вы её не снимете. Есть кнопка «Снять», и работает она по каждому подключению отдельно, так что блокировку на одной компании можно снять, не трогая остальные.

Да, снять её досрочно можно. Выключатель, который вас запирает, — это другой продукт с другими рисками — если рынок пойдёт против позиции, которой вы уже не можете управлять, клетка хуже выключателя. Трение здесь настоящее: подтверждение на входе, осознанное действие на выходе и то, что отмену нужно решить, а не просто сползти обратно.

Единственное, чего вы не можете сделать, — снять блокировку сменой тарифа. Пока блокировка активна, переход на тариф ниже отклоняется сразу. Предохранитель, который снимается с экрана оплаты, — не предохранитель.

Именно ради этого случая он и существует.

Все три на одном экране, и одно нажатие покрывает все три. Каждая компания обрабатывается независимо — компания, которая отвечает медленно, не задерживает две другие, а компания, на которой произошёл сбой, не утягивает молча за собой остальные. Результат вы получаете по каждой компании, поэтому знаете, к какой нужно вернуться, вместо того чтобы гадать про «всё или ничего».

Ничего не меняется. Блокировка работает не на вашем телефоне.

Ваш телефон отправил команду; блокировка живёт на наших серверах рядом с вашими подключениями. Она остаётся в силе, если телефон выключен, разряжен, потерян или лежит в кармане в авиарежиме. Позиции не открываются тихо заново, и окно остывания не заканчивается раньше оттого, что погас экран.

Войдите с любого устройства — увидите то же состояние и сможете снять её оттуда.

Сначала прямой ответ: если наш сервер недоступен, приложение не сможет ничего ликвидировать. Локального резерва нет, и мы не станем его придумывать — ваш телефон это поверхность управления, а подключения к брокеру живут на наших серверах. Заявление любого поставщика о том, что продукт такой формы «работает офлайн», заслуживает жёсткого вопроса.

Это предел. То, что на самом деле с этим делается, больше, чем следует из этой фразы:

• Блокировку, которую ваш брокер уже принял, держит ваш брокер, а не мы. Окно охлаждения, взятое брокером, не заканчивается раньше из-за того, что наш сервер упал. Если мы погаснем посреди блокировки, блокировка останется.
• Процесс работает под супервизором, и монитор состояния непрерывно наблюдает за API. После сбоя или перезагрузки он поднимается сам, и никому не нужно бодрствовать. Кроме того, при каждой проверке он сообщает о себе сервису вне нашей инфраструктуры. Если что-то не так, или если наш сервер вообще перестаёт сообщать, это доходит до нас, а не ждёт, пока заметит клиент.
• Приложение сообщает вам, когда не может до нас дозвониться. Никакого уверенного зелёного экрана, собранного из устаревшего кеша. Недоступный сервер и выглядит недоступным.
• Есть страница состояния по адресу masterlockoutsync.com/status.html. Она опрашивает API из вашего собственного браузера, а не показывает значок, выставленный вручную — и прямо говорит: если сама страница не загружается, считайте, что упало всё.

И та часть, которая на вас, сказанная прямо, потому что она верна для любой единственной точки отказа в торговой конфигурации: держите доступной ликвидацию на своей собственной платформе. Это второй выключатель. Второй выключатель, честно говорящий, что он второй, стоит больше, чем первый, который лжёт.

Вам говорят об этом по этому счёту сразу. Приложение отчитывается по каждому счёту, и отказ показывается как сбой — и никогда не заворачивается в зелёную сводку. Ложное подтверждение хуже ошибки, потому что вы на него полагаетесь.

Отказы случаются по причинам, обычно ни от кого не зависящим: рынок закрыт, позиция уже закрыта, у брокера оборвалась собственная сессия или брокер в этот момент отклоняет всё подряд. Приложение повторяет то, что разумно повторять, а если пробиться всё равно не удаётся, оно говорит об этом и оставляет счёт заметно нерешённым.

Если отказ кажется вам неправильным, пришлите его на support@masterlockoutsync.com с указанием времени и компании, и мы посмотрим, что вернул брокер.

До. Счета, подходящие к своему лимиту просадки, поднимают оповещение, так что приложение — не только то, за чем тянутся уже задним числом.

На проп-счетах величина просадки берётся из собственных данных брокера, а если брокер её не публикует, то из заданного вами правила. При скользящей просадке Lockout Sync также сам отслеживает максимум счёта и, если его значение расходится с брокерским, показывает более строгое из двух. Выбранная вами настройка может ужесточить значение, но никогда не ослабит его сверх брокерского. Вы видите остаток суммы и ценовой уровень, на котором он стоит. Если эти данные считать не удаётся, приложение прямо об этом говорит вместо успокаивающей полоски — число просадки, которому нельзя доверять, хуже, чем никакого числа.

Да, и по другой причине, чем у проп-трейдера.

Профинансированный трейдер ставит аварийный выключатель, потому что у компании есть правило, которое его завалит. У вас такого правила нет. Вместо него у вас есть причина, по которой большинство розничных счетов отдают обратно: остановить вас никто не собирается, поэтому остановка должна быть тем, что вы настроили заранее, в спокойный момент, и можете запустить одним нажатием, когда вы не спокойны.

Вся механика на реальном счёте работает точно так же: все счета на одном экране, закрытие и отмена одним нажатием по всем сразу, окно остывания, ликвидация по счёту и по компании, а отключённые вами счета остаются нетронутыми.

Скользящая просадка — это правило проп-фирмы, а не механика рынка, поэтому на розничном счёте карточке просадки сказать вам почти нечего.

Число, за которым следят на реальном счёте, — ваше собственное: убыток, который вы заранее назвали концом своего дня. Выключатель — это то, что вы нажимаете, когда до него дошли. Определите число, пока вы спокойны, потому что в нужный момент спокойны вы не будете.

Мы намеренно не выносим вперёд «сумму до ликвидации». На большинстве розничных счетов до ликвидации далеко, поэтому это число сидит себе спокойным и зелёным, пока месяц уходит обратно — и это делает его хуже, чем бесполезным.

Отменить можно в любой момент в разделе «Учётная запись и тариф» или в портале оплаты. Никаких писем, никаких удерживающих звонков, никаких лабиринтов.

Чтобы удалить учётные данные, отменять подписку не нужно. Удалите подключение в приложении когда угодно, и сохранённая запись уйдёт вместе с ним. Это стоит знать до остальной части ответа.

Если вы всё же отмените:

• Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отмена на 2-й день месяца не заканчивает его на 2-й день.
• В конце периода ваши подключения перестают отслеживаться — приостановлены, не удалены.
• Ваши подключения остаются привязанными к вашему входу. Возвращайтесь — всё будет там, где вы оставили, и ничего не придётся вводить заново.
• Не хотите, чтобы они хранились? Удалите подключения до отмены или удалите учётную запись — тогда всё уйдёт сразу.

Чтобы стереть всё немедленно: «Управление» → «Учётная запись и тариф» → «Удалить учётную запись», введите DELETE и свой пароль. Это также доступно на masterlockoutsync.com/delete-account без входа в приложение.

Бесплатный тариф есть, он намеренно ограничен, и оформить его в первый же день нельзя.

Что он даёт: один отслеживаемый счёт, ликвидация по счёту при этом работает. Чего он не даёт: ЗАБЛОКИРОВАТЬ ВСЁ. Блокировка и есть продукт, и именно за неё платит подписка.

Остальные ваши подключения отключены, а не удалены — учётные данные остаются, вы выбираете, какой единственный счёт остаётся активным, а остальные сразу возвращаются, если вы снова перейдёте на платный тариф.

Когда он появляется: после месяца на платном тарифе. Заявки подавать не нужно и писать некому — вариант сам появляется в разделе «Учётная запись и тариф», как только ваша учётная запись подходит. При регистрации и во время пробного периода он намеренно не предлагается.

Да. Войдите на обоих.

Ваши подключения живут в вашей учётной записи на наших серверах, поэтому второе устройство показывает те же компании, те же счета и то же состояние блокировки без повторного ввода учётных данных. Блокировку, запущенную на одном, видно на другом, и снять её можно оттуда же.

Две вещи относятся к устройству, а не к учётной записи: блокировка по PIN и отпечатку пальца и порядок, в который вы перетащили свои карточки. Их задают на каждом устройстве.

Делить один вход с другим человеком — не то, для чего это сделано — вы оба сможете ликвидировать счета друг друга, и это ровно настолько плохо, как звучит.

Сегодня приложение есть в Google Play для Android. Если вы на iOS, напишите нам на support@masterlockoutsync.com — именно объём таких просьб решает, когда его сделают, и сейчас это честный вопрос, а не обещание.

support@masterlockoutsync.com. Укажите компанию, счёт и время, когда это случилось — с этими тремя вещами серверный лог найти можно; без них обычно нельзя.