Preguntas

Un toque cierra todas las posiciones abiertas, cancela todas las órdenes activas y bloquea la operativa en todas las cuentas que tengas conectadas — desde el móvil.

No es una herramienta de trading. Es un dispositivo de seguridad, y la comparación útil es un detector de humo: no lo compras con la esperanza de usarlo. Está ahí costando muy poco, y la única vez que importa es lo único que importa.

Lo que no hace es decidir nada por ti. No tiene estrategia, ni señales, ni opinión. Actúa cuando tú se lo dices, y actúa en todas partes a la vez.

Porque todo trader tiene un límite y casi nadie consigue mantenerlo en el momento en que importa. El momento en que más necesitas estar fuera del mercado es aquel en el que menos probable es que te recorras cuatro plataformas y lo hagas — y eso antes de que algo falle técnicamente.

• No estás en tu escritorio. Móvil en la mano, posición abierta, nada más que puedas hacer al respecto.
• La plataforma se ha congelado. Tus gráficos están ahí y tus órdenes no van a ninguna parte.
• Se cayó la conexión en el equipo desde el que operas, y la posición no se cayó con ella.

Siempre has tenido una regla. Nunca has tenido un interruptor.

Depende de la firma, y deberías comprobar la tuya.

Hemos escrito a las firmas pidiendo su política por escrito, y nombraremos a las que respondan. Hasta que una firma no haya respondido, no vamos a decirte que no pasa nada — esa es justo la clase de garantía que le cuesta la cuenta a alguien.

Lo que sí podemos decirte es qué hace el software, que es de lo que en realidad tratan las reglas:

• Solo cierra y cancela. No puede abrir una posición, no puede enviar una entrada y no puede convertir una orden activa en una operación nueva.
• No automatiza una estrategia, no copia operaciones entre cuentas ni opera sin tu instrucción.
• Se ejecuta en nuestros servidores, así que no es un VPS que alquilas ni un bot en tu equipo — las dos cosas que más citan las reglas de las firmas.

Algunas firmas tienen reglas sobre cualquier software de terceros que toque una cuenta, haga lo que haga. Si la tuya las tiene, léelas, y pregunta directamente a tu firma si no estás seguro. Si responden por escrito, envíalo a support@masterlockoutsync.com y las añadiremos a la lista.

Lo primero que conviene entender: no nos conectamos a tu gráfico. Tu cuenta se enruta a través de una capa de infraestructura, y tu gráfico es lo que miras mientras lo hace. Lockout Sync se engancha en esa capa de enrutamiento.

Por eso la respuesta es corta. Quédate con tus gráficos. Nos conectamos por debajo de ellos. Quantower, ATAS, DeepCharts, Tradesea, Sierra Chart, MultiCharts, Bookmap y Jigsaw siguen funcionando exactamente igual que ahora, porque no estamos en su camino.

Hoy: cuentas que se enrutan a través de Tradovate, incluidas las emitidas por prop firms. NinjaTrader es dueña de Tradovate desde 2022, así que una cuenta de NinjaTrader con enrutamiento por Tradovate se conecta igual.

En desarrollo: Rithmic. Ese único paso cubre también una cuenta de NinjaTrader emitida sobre la infraestructura de Rithmic en lugar de Tradovate. Después vienen CQG, Trading Technologies y ProjectX.

Si no estás seguro de cuál de esas usa tu cuenta, tu firma puede decírtelo en un correo — o mándanos el nombre de la firma y lo averiguamos.

No, y ese es justo el sentido de todo esto.

Tus conexiones viven en nuestros servidores, no en tu equipo. No hace falta dejar nada funcionando en casa, no necesitas un VPS y da igual que tu plataforma de trading esté abierta, cerrada, congelada o en un portátil que acaba de quedarse sin batería. Si tu móvil llega a internet, el interruptor funciona.

Esta es la diferencia entre un botón de parada y un script. Un script necesita que el equipo que tiene el problema siga funcionando.

Tres planes mensuales: Starter $4.99, Standard $9.99, Pro $19.99. La diferencia entre ellos es cuántas cuentas puedes supervisar a la vez, y puedes cambiar de plan cuando quieras.

72 horas gratis. Se requiere una tarjeta; no se cobra nada.

Decimos la segunda parte con claridad porque ocultarla es lo que genera el correo enfadado. Tu tarjeta se vincula al registrarte para que la suscripción pueda empezar sin una segunda visita, y no se cobra nada hasta que pasan las 72 horas. La prueba es el producto completo — todas las cuentas que permita tu plan, el bloqueo, todo. No es una demo.

• Las subidas de plan se prorratean. Si subes a mitad de mes pagas la diferencia, no un mes nuevo. Tu fecha de renovación no se mueve.
• Las bajadas de plan surten efecto al final del periodo que ya has pagado. No se recupera nada ni se cobra nada.

Una prueba por tarjeta.

Ninguna persona de FIBORB LLC puede mirar tu cuenta. No hay panel de administración, ni consola de soporte, ni cuadro de mando interno — no es que estén restringidos: no existen. Tus posiciones son visibles para tu propia sesión con sesión iniciada y para nada más.

Tus posiciones y órdenes nunca se escriben en disco. El servidor guarda cinco archivos sobre ti: tus credenciales cifradas, tu registro de cuenta, un guardián de inicio de sesión, la clave de cifrado y tu diario — una fila cifrada por cuenta y día operado, con el P&L de ese día, su saldo al cierre y cualquier nota que hayas escrito en él, y nada más. Las posiciones y las órdenes existen en memoria mientras estás conectado y desaparecen cuando te desconectas. El diario se borra con tu cuenta, y no se guarda ningún registro de operaciones individuales.

Mientras estás conectado, nuestros servidores sí mantienen esos datos en memoria, porque es lo que la app está dibujando y sobre lo que actúa la liquidación. No hay manera de construir este producto sin que eso sea cierto, y quien te diga lo contrario no ha construido uno.

• Se te muestran, y se actúa sobre ellos cuando pulsas el botón. Esa es la lista completa.
• No se venden, no se comparten, no se agregan a ningún producto conjunto. El dinero viene de la suscripción. Eso es deliberado.
• Cada registro está vinculado a tu ID de usuario y cada ruta filtra por él, incluido el feed en vivo. Ninguna consulta de este producto devuelve los datos de otro usuario, ni los de todos.

No existe ninguna pantalla, en ningún sitio, que muestre una credencial guardada. Ni a ti, ni al soporte, ni a nadie. La única lista de conexiones que la app puede pedir vuelve sin campo de contraseña — la ruta de código que devolvería una no existe en el producto. No hay panel de administración con el que saltárselo, porque no hay panel de administración.

• Las credenciales están cifradas en reposo con AES-256-GCM y nunca se guardan como texto plano.
• Se usan para exactamente una cosa: autenticarse en el propio endpoint de tu bróker. Nunca se envían a ningún otro sitio. Nunca se venden, nunca se comparten.
• Tu contraseña de la cuenta de Lockout Sync es aparte, está cifrada con scrypt y una sal aleatoria por usuario, y nadie en absoluto puede volver a leerla.
• Puedes borrar una credencial guardada cuando quieras — elimina la conexión en la app y el registro se va con ella. Sin cancelar, sin correos, sin pedir permiso.

Si tu bróker emite una credencial de API con permisos limitados en lugar de un acceso completo, usa esa. Puedes revocarla tú, desde tu bróker, sin tocar tu contraseña. Es lo que preferiríamos guardar.

Por qué las guardamos: un interruptor que te obliga a escribir una contraseña en el momento en que lo pulsas no es un interruptor. La alternativa no es un producto más privado — es uno más lento, y la lentitud es precisamente lo que esto existe para resolver.

No. Cierra y cancela. En el producto no hay ninguna ruta de código que abra una posición, ni un botón para ello porque no existe esa función.

La lista completa de lo que puede hacerle a tu cuenta: cerrar una posición abierta, cancelar una orden activa y pedirle al bróker que rechace órdenes nuevas durante una ventana corta. Cada una de esas cosas deja tu exposición igual o más pequeña. Ninguna puede hacerla mayor.

Esta es también la respuesta que darle a tu firma si pregunta qué es esto.

La versión honesta, porque una tranquilizadora no vale nada.

Lo que un atacante no puede alcanzar: tu dinero. No somos un bróker, no custodiamos fondos y no hay ninguna instrucción en este producto que saque dinero de una cuenta de brokerage. El peor caso realista es que alguien cierre tus posiciones o lea lo que tienes. Malo — y no lo mismo que un robo.

Lo que no está ahí para llevarse: tus operaciones. Las posiciones y las órdenes nunca se escriben en disco. Quien se llevara la máquina entera encontraría credenciales cifradas, registros de cuenta y un diario cifrado de totales diarios y notas del día — una cifra de P&L, un saldo al cierre y lo que hayas escrito, por cuenta y día operado — y ningún registro de las operaciones que hay detrás.

Lo que pasa en el momento en que lo sabemos: se destruye toda credencial guardada. Toda sesión revocada, todo token de bróker en caché invalidado — esos autentican sin contraseña, así que dejarlos sería cerrar la puerta y dejar la ventana abierta. Tu cuenta, tu plan y tus ajustes sobreviven. Vuelves a iniciar sesión y añades de nuevo tus conexiones: quince minutos para ti, y todo para quien las tuviera.

Lo que eso no puede hacer, dicho claramente: no puede des-copiar algo que ya se han llevado. Un borrado acorta la ventana; no reescribe el pasado. Quien te diga que su plan ante una brecha la vuelve inofensiva te está vendiendo algo.

Qué haríamos además: decírtelo. Rápido, en lenguaje claro — qué se alcanzó y qué no — antes de que te lo cuente cualquier otro.

Lo que puedes hacer ahora: si tu bróker emite una credencial de API dedicada, usa una aquí en lugar de tu acceso principal. Revocarla te costará entonces un formulario en vez de tu cuenta.

Solo alguien que haya iniciado sesión como tú. La app tiene un bloqueo por PIN y biometría por encima de tu inicio de sesión, y vale la pena activarlo — un bloqueo es una acción deliberada con consecuencias reales, y debería costar más que un móvil prestado y desbloqueado.

El propio inicio de sesión tiene límite de intentos, los fallos repetidos escalan y un patrón de acceso sospechoso activa una verificación con un tiempo de espera que sobrevive a un reinicio del servidor.

1. Una confirmación. No se dispara al roce.
2. Se cierra cada posición abierta de cada cuenta conectada — todas las firmas, todas las cuentas, a la vez, no una tras otra mientras miras.
3. Se cancela cada orden activa. Stops, límites, brackets, cualquier cosa en espera.
4. Se le pide al bróker que rechace las órdenes nuevas durante una breve ventana de enfriamiento, y todo lo que aparezca en esa ventana se cancela por separado.
5. La app te muestra el resultado por cuenta, incluida cualquier cuenta en la que algo no llegara a pasar. No informa de un barrido limpio que no consiguió.

Las cuentas que has desactivado en la lista de cuentas supervisadas no se tocan. Un mismo acceso de prop firm suele llevar una cuenta de evaluación y una cuenta fondeada, y desactivar una significa exactamente lo que dice.

Si no necesitas el botón rojo grande, hay una liquidación por cuenta y una liquidación por firma para el mismo trabajo con menos alcance.

Hay dos capas, y duran distinto a propósito.

El rechazo del lado del bróker es corto — una ventana de enfriamiento medida en segundos, durante la cual se le pide al bróker que rechace las órdenes nuevas y todo lo que se cuele se cancela. A propósito, no es algo que puedas deshacer al instante.

El estado de bloqueo en la app dura hasta que lo liberas. Hay un control Liberar, y funciona por conexión, así que se puede levantar el bloqueo de una firma sin tocar las demás.

Sí, puedes liberarlo antes de tiempo. Un interruptor que te atrapa es otro producto con otros riesgos — si el mercado se mueve en contra de una posición que ya no puedes gestionar, una jaula es peor que un interruptor. La fricción es real: una confirmación para entrar, una acción deliberada para salir y el hecho de que tienes que decidir deshacerlo en lugar de volver poco a poco sin pensarlo.

Una cosa que no puedes hacer es liberar un bloqueo cambiando tu plan de facturación. Una bajada de plan se rechaza de plano mientras hay un bloqueo activo. Una salvaguarda que puedes liberar desde la pantalla de facturación no es una salvaguarda.

Ese es el caso para el que existe.

Las tres están en una sola pantalla, y una pulsación cubre las tres. Cada firma se gestiona de forma independiente — una firma lenta en responder no retiene a las otras dos, y una firma que falla no se lleva a las demás en silencio. Obtienes un resultado por firma, así que sabes cuál necesita una segunda mirada en lugar de suponer todo o nada.

No cambia nada. El bloqueo no se ejecuta en tu móvil.

Tu móvil envió una instrucción; el bloqueo vive en nuestros servidores, junto a tus conexiones. Sigue en vigor con el móvil apagado, sin batería, perdido o en modo avión dentro de un bolsillo. Las posiciones no se reabren en silencio y la ventana de enfriamiento no termina antes porque una pantalla se haya apagado.

Inicia sesión desde cualquier dispositivo y verás el mismo estado y podrás liberarlo desde ahí.

Primero la respuesta directa: si no se puede llegar a nuestro servidor, la app no puede liquidar nada. No hay respaldo local y no vamos a inventarnos uno — tu teléfono es una superficie de control, y las conexiones con el bróker viven en nuestros servidores. La afirmación de cualquier proveedor de que algo así «funciona sin conexión» merece una pregunta incómoda.

Ese es el límite. Lo que de verdad se hace al respecto es más de lo que sugiere esa frase:

• Un bloqueo que tu bróker ya ha aceptado lo mantiene tu bróker, no nosotros. Una ventana de enfriamiento que el bróker ha asumido no termina antes porque nuestro servidor se haya caído. Si nos apagamos en medio de un bloqueo, el bloqueo se queda.
• El proceso está supervisado y un monitor de salud vigila la API de forma continua. Un fallo o un reinicio lo devuelven por sí solos, sin que nadie esté despierto. Además informa a un servicio ajeno a nuestra infraestructura en cada comprobación. Si algo va mal, o si nuestro servidor deja de informar por completo, eso nos llega en lugar de esperar a que lo note un cliente.
• La app te avisa cuando no puede llegar a nosotros. Ninguna pantalla verde y confiada montada con una caché caducada. Un servidor inalcanzable se ve inalcanzable.
• Hay una página de estado en masterlockoutsync.com/status.html. Consulta la API desde tu propio navegador en lugar de mostrar un distintivo puesto a mano — y dice claramente que si la página misma no carga, dés por hecho que todo está caído.

Y la parte que te toca a ti, dicha claramente porque es cierta para cualquier punto único de fallo en una configuración de trading: mantén accesible la liquidación de tu propia plataforma. Esto es un segundo interruptor. Un segundo interruptor que es honesto sobre ser el segundo vale más que un primero que miente.

Se te dice, en esa cuenta, de inmediato. La app informa de los resultados por cuenta, y un rechazo se muestra como un fallo — nunca se disimula dentro de un resumen verde. Una confirmación falsa es peor que un error, porque actúas a partir de ella.

Los rechazos ocurren por motivos que suelen estar fuera del control de nadie: el mercado está cerrado, la posición ya está cerrada, la propia sesión del bróker se ha caído o el bróker está rechazando todo en ese momento. La app reintenta lo que tiene sentido reintentar, y si aun así no consigue pasar lo dice y deja la cuenta visiblemente sin resolver.

Si un rechazo te parece incorrecto, envíalo a support@masterlockoutsync.com con la hora y la firma y miraremos qué devolvió el bróker.

Antes. Las cuentas que se acercan a su límite de drawdown generan una alerta, así que la app no es solo algo a lo que recurres cuando ya ha pasado.

En las cuentas de prop firm, la cifra de drawdown sale de los propios números de tu bróker, o de la regla que configures cuando tu bróker no publica ninguna. Con un drawdown móvil, Lockout Sync además lleva su propio seguimiento del máximo de la cuenta y, cuando su cifra y la de tu bróker no coinciden, muestra la más estricta de las dos. Un ajuste que elijas puede endurecer la cifra, nunca aflojarla más allá de la de tu bróker. Ves la cantidad que queda y el nivel de precio en el que está. Si esos datos no se pueden leer, la app lo dice claramente en lugar de mostrar una barra tranquilizadora — una cifra de drawdown en la que no puedes confiar es peor que ninguna cifra.

Sí, y por un motivo distinto que a un trader de prop firm.

Un trader fondeado instala un botón de parada porque una firma tiene una regla que lo va a dejar fuera. Tú no tienes esa regla. Lo que tienes en su lugar es el motivo por el que se devuelven la mayoría de las cuentas minoristas: nadie va a pararte, así que la parada tiene que ser algo que dejas montado de antemano, en un momento de calma, y que puedes activar en un toque cuando no estás en calma.

Todo lo mecánico funciona igual en una cuenta real: todas las cuentas en una pantalla, cierre y cancelación en un toque en todas ellas, la ventana de enfriamiento, la liquidación por cuenta y por firma, y las cuentas que desactivas quedando intactas.

El drawdown móvil es la regla de una prop firm, no un mecanismo del mercado, así que en una cuenta minorista la tarjeta de drawdown tiene mucho menos que contarte.

La cifra que hay que vigilar en una cuenta real es la tuya: la pérdida que decidiste de antemano que era el final de tu día. El interruptor es lo que pulsas cuando llegas a ella. Decide la cifra cuando estés en calma, porque no vas a estarlo cuando importe.

A propósito no destacamos el «importe hasta la liquidación». En la mayoría de las cuentas minoristas la liquidación queda muy lejos, así que esa cifra se queda cómoda y verde mientras se va un mes entero — lo que la hace peor que inútil.

Cancela cuando quieras desde Cuenta y plan, o desde el portal de facturación. Sin correos, sin llamada de retención, sin laberinto.

No tienes que cancelar para quitar una credencial. Elimina una conexión en la app cuando quieras y el registro guardado se va con ella. Conviene saberlo antes de leer el resto de esta respuesta.

Si cancelas:

• Conservas el acceso hasta el final del periodo que has pagado. Cancelar el día 2 del mes no lo termina el día 2.
• Al final del periodo tus conexiones dejan de estar monitorizadas — suspendidas, no eliminadas.
• Tus conexiones siguen asociadas a tu acceso. Vuelve y todo estará donde lo dejaste, sin nada que volver a introducir.
• ¿No quieres que se guarden? Elimina las conexiones antes de cancelar, o elimina la cuenta y se va todo de golpe.

Para borrarlo todo de inmediato: Gestionar → Cuenta y plan → Eliminar cuenta, escribe DELETE e introduce tu contraseña. También está disponible en masterlockoutsync.com/delete-account sin iniciar sesión en la app.

Hay un nivel gratuito, es limitado a propósito y no es algo a lo que puedas apuntarte el primer día.

Lo que hace: una cuenta supervisada, con la liquidación por cuenta todavía funcionando. Lo que no hace: BLOQUEAR TODO. El bloqueo es el producto, y es lo que paga la suscripción.

Tus otras conexiones quedan desactivadas, no eliminadas — las credenciales se quedan, tú eliges qué única cuenta sigue activa y el resto vuelven directamente si pasas otra vez a un plan de pago.

Cuándo aparece: después de llevar un mes en un plan de pago. No hay nada que solicitar ni nadie a quien escribir — la opción aparece sola en Cuenta y plan en cuanto tu cuenta cumple los requisitos. A propósito, no se ofrece al registrarte ni durante la prueba.

Sí. Inicia sesión en los dos.

Tus conexiones viven en tu cuenta, en nuestros servidores, así que un segundo dispositivo muestra las mismas firmas, las mismas cuentas y el mismo estado de bloqueo sin volver a introducir credenciales. Un bloqueo activado en uno se ve y se puede liberar en el otro.

Dos cosas son por dispositivo y no por cuenta: el bloqueo por PIN y biometría y el orden en el que has arrastrado tus tarjetas. Configúralos en cada dispositivo.

Compartir un acceso con otra persona no es para lo que está pensado esto — los dos podríais liquidar las cuentas del otro, que es exactamente tan malo como suena.

Hoy la app está en Google Play para Android. Si usas iOS, dínoslo en support@masterlockoutsync.com — el volumen de esa petición es lo que decide cuándo se construye, y ahora mismo es una pregunta real, no una promesa.

support@masterlockoutsync.com. Incluye la firma, la cuenta y la hora en que ocurrió — con esas tres cosas se puede encontrar un registro del lado del servidor; sin ellas normalmente no.