Esta página es una traducción de la versión original en inglés, ofrecida por comodidad. En caso de discrepancia o disputa, prevalece la versión en inglés.
The English version of this page is the governing version.

Política de privacidad

Lockout Sync está operado por FIBORB LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Illinois. Esta política explica qué recopilamos, por qué, cuánto tiempo lo conservamos y qué puedes pedirnos que hagamos con ello. Cubre la aplicación móvil Lockout Sync y el sitio web masterlockoutsync.com.

1. Información que nos facilitas

• Datos de la cuenta — tu dirección de correo y una contraseña. Las contraseñas nunca se almacenan; solo se guarda un hash scrypt con sal, que no puede revertirse a tu contraseña.
• Tu nombre y país — recogidos al crear una cuenta. Tu nombre se usa para dirigirnos a ti en la aplicación y por correo; tu país se registra para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales y para saber a qué mercados servimos.
• Datos opcionales — qué prop firm o bróker usas, cómo nos conociste y si quieres correos de marketing. Los tres son opcionales, ninguno afecta al servicio, y el consentimiento de marketing se registra por separado de tu aceptación de los Términos, de modo que aceptar los Términos nunca te suscribe a correos.
• Credenciales del bróker — si decides añadir una conexión, el usuario y la contraseña de esa cuenta de bróker. Se cifran en reposo con AES-256-GCM y se usan con un único fin: iniciar sesión en ese bróker en tu nombre para que la aplicación pueda leer tus cuentas y actuar cuando se lo indiques.
• Mensajes de soporte — cualquier cosa que nos envíes por el formulario de soporte o por correo.

2. Información recopilada automáticamente

• Identificador de dispositivo — un identificador aleatorio generado por la aplicación. No es tu ID de publicidad, ni un número de serie de hardware, ni ningún identificador que te siga por otras aplicaciones.
• Dirección IP y marcas de tiempo — registradas al registrarte, al iniciar sesión y al aceptar nuestros Términos de uso. Se conservan como constancia del consentimiento y para detectar abusos.
• Versión de la aplicación e información de diagnóstico — para reproducir los fallos que nos comuniques.
• Datos de la cuenta del bróker — saldos, posiciones, órdenes y cifras de drawdown, obtenidos de tu bróker mientras la aplicación está en marcha para poder mostrarlos y actuar sobre ellos. Se conserva una fila de resumen por cuenta y día operado — el P&L de ese día y el saldo al cierre —, cifrada, para tu diario, y se borra con tu cuenta.
• Tus notas del diario — lo que decidas escribir sobre un día operado, con tus propias palabras. Se guardan cifradas junto al resto de tu diario, puedes editarlas y borrarlas desde la aplicación en cualquier momento, y se eliminan con tu cuenta. Nunca se analizan, nunca se usan en ninguna decisión sobre tu cuenta y nunca se comparten.

3. Lo que no hacemos

No vendemos tu información personal. Nunca lo hemos hecho y no tenemos intención de hacerlo. No la compartimos con intermediarios de datos, anunciantes ni redes de analítica.

No usamos tus datos de trading para ningún fin que no sea operar la aplicación para ti. Tus saldos, posiciones y actividad no se agregan, ni se analizan en nuestro beneficio, ni se usan para orientar la operativa de nadie más, ni se venden de ninguna forma, anonimizada o no.

No abrimos operaciones. La aplicación solo puede cerrar posiciones y cancelar órdenes. No puede abrir una posición ni enviar una orden.

No hacemos publicidad ni usamos rastreadores de terceros. En la aplicación no hay SDK de analítica ni píxel de seguimiento. El SDK de inicio de sesión con Facebook de Meta está en la aplicación solo para que puedas iniciar sesión con Facebook: la aplicación lo arranca únicamente cuando tocas ese botón, su registro automático de eventos y su recogida del identificador de publicidad están desactivados, y la aplicación no solicita ningún permiso de identificador de publicidad.

4. Información de pago

Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos, recibimos ni almacenamos tu número de tarjeta. Los datos de la tarjeta se introducen en la página alojada por Stripe y van directamente a Stripe. Nosotros solo recibimos un identificador de cliente y el estado de tu suscripción.

5. Proveedores de servicios

Compartimos lo mínimo necesario con un número reducido de proveedores que actúan en nuestro nombre:

• Stripe — procesamiento de pagos y facturación de suscripciones.
• Resend — envío de correos de cuenta, seguridad y soporte.
• DigitalOcean — alojamiento de los servidores en los que se ejecuta el servicio.
• Cloudflare — DNS y reenvío de correo de nuestro dominio.
• Google — solo si eliges iniciar sesión con Google. En ese caso recibimos tu dirección de correo, tu nombre y un identificador de cuenta de Google, y guardamos ese identificador para reconocerte la próxima vez. No recibimos tu contraseña de Google ni tenemos ningún otro acceso a tu cuenta de Google.
• X — solo si eliges iniciar sesión con X. En ese caso recibimos tu identificador de cuenta de X, tu nombre y tu nombre de usuario, y guardamos el identificador y el nombre para reconocerte la próxima vez. No tomamos tu dirección de correo de X: la escribes tú y la confirmas con un código. No recibimos tu contraseña de X ni tenemos ningún otro acceso a tu cuenta de X.
• Facebook (Meta) — solo si eliges iniciar sesión con Facebook. En ese caso recibimos tu identificador de cuenta de Facebook y tu nombre y, si lo permites, la dirección de correo de tu cuenta de Facebook, y guardamos el identificador y el nombre para reconocerte la próxima vez. Esa dirección de correo solo se te ofrece para que la confirmes con un código; no se usa hasta que lo hagas. No recibimos tu contraseña de Facebook ni tenemos ningún otro acceso a tu cuenta de Facebook.

También nos conectamos a tu bróker siguiendo tus instrucciones. Lo que ese bróker haga con tus datos se rige por su propia política de privacidad, no por esta.

6. Divulgación legal

Podemos divulgar información cuando la ley o un procedimiento legal válido nos obliguen, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o la seguridad de terceros.

7. Cuánto tiempo conservamos las cosas

• Credenciales de la cuenta y del bróker — hasta que elimines la conexión o tu cuenta; entonces se borran.
• Registros de aceptación de los Términos — se conservan tras la eliminación de la cuenta. Son nuestra constancia de que aceptaste unos términos concretos en un momento concreto, y podemos necesitarlos para defendernos ante una reclamación legal.
• Registro de prueba gratuita — se conserva de forma permanente un hash unidireccional de tu dirección de correo para poder aplicar una prueba gratuita por persona. No contiene información personal legible y no puede revertirse a tu dirección de correo.
• Mensajes de soporte — conservados durante dos años.

8. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento, por cualquiera de estas tres vías:

• En la aplicación — Gestionar → Cuenta & Plan → Eliminar cuenta. Efecto inmediato.
• En la web — masterlockoutsync.com/delete-account. Inicia sesión ahí y se elimina de inmediato, o envíanos una solicitud desde esa página.
• Por correo — escribe a support@masterlockoutsync.com desde la dirección de la cuenta. Se atiende en un plazo de 30 días, y normalmente el mismo día.

La eliminación borra tu cuenta, tu nombre, tu dirección de correo, todas las conexiones de bróker y las credenciales guardadas para ellas, tu diario, todas las sesiones en todos los dispositivos, tus ajustes de doble factor y tus mensajes de soporte. Lo que conservamos después, y por qué, se expone en la sección 7.

Eliminar tu cuenta de Lockout Sync no cierra ninguna posición abierta y no afecta a tus cuentas en tu prop firm o bróker. Esas siguen siendo enteramente tuyas.

9. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, exportarla o eliminarla, y a retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing. Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a support@masterlockoutsync.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento con el enlace incluido en cada mensaje. Los correos de servicio y seguridad — avisos de facturación, restablecimientos de contraseña, avisos de incidencias — no pueden desactivarse mientras tu cuenta esté activa, porque son necesarios para operarla.

10. Seguridad

Las credenciales y los tokens de sesión se cifran en reposo con AES-256-GCM. Todo el tráfico entre la aplicación y nuestros servidores se cifra en tránsito con TLS. Las contraseñas se procesan con scrypt usando una sal única por cuenta. La autenticación en dos pasos está disponible y la recomendamos.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Eres responsable de tu dispositivo, de la contraseña de tu cuenta y de mantener ambos fuera del alcance de otras personas.

11. Menores

Lockout Sync no está destinado a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información, ponte en contacto con nosotros y la eliminaremos.

12. Usuarios internacionales

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. Si usas el servicio desde otro lugar, tu información será transferida y tratada en Estados Unidos.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se notificarán en la aplicación o por correo antes de que surtan efecto, y la fecha que aparece al principio de esta página cambiará.

14. Contacto

FIBORB LLC · Illinois, Estados Unidos
support@masterlockoutsync.com